Handelsbetingelser

Hjem/Handelsbetingelser

HANDELS-, FRAGT-, og kreditkøbsbetingelser

Generelle oplysninger
Diætklinikken ApS
CVR. nr. 29219648
Skomagergade 13, 2 tv, 4000 Roskilde
info@diaetisthuset.dk
+ 45 51 95 10 12
Levering
Ved bestilling afsendes ordren normalt indenfor 24 timer. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes med GLS eller Post Danmark. Alle varer leveres så længe lager haves. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder ww.diaetisthuset.dk sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, LAGERSTYRINGSFEJL OG PRISÆNDRINGER.

 

Hvis du fortryder dit køb (Fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret for varer købt på www.diaetisthuset.dk.

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb og herefter har du 14 dage til at returnere varen.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelses af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Meddelelsen skal gives til shop@diaetisthuset.dk

 

Ved køb at digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, bliver køber bedt om at give sit samtykke, så materialet kan leveres, før fortrydelsesretten udløber. Køber får tilsendt en kopi af sit udtrykkelige samtykke, og mister sin fortrydelsesret, så snart udførelsen begyndes.

 

Persondata ved køb
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Mobiltelefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Diætklinikken ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Diætklinikken ApS samt vores Kundeserviceafdeling har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.diaetklinikken.dk er Direktøren.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.diaetklinikken.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Diætklinikken ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Diætklinikken ApS via e-mail shop@diaetisthuset.dk

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik (“behandling af dine data”), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.

 

Reklamation
www.diaetisthuset.dk kontrollerer alle varer inden afsendelse. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på www.diaetisthuset.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:

Diætklinikken ApS

Skomagergade 13, 1 th, 4000 Roskilde

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Du henvises du til at oprette en returseddel online. Denne returseddel udfyldes og returneres sammen med varerne. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Vælg en af de årsagskoder du blive præsenteret for. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Andet
Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk. Du kan finde informationer om dine tidligere ordrer ved at logge ind på din profil (se øverst på websitet). Din indkøbskurv gemmes hvis du registrerer dig på sitet, således at den e-mailes til dig, hvis du ikke kan gennemføre din ordre.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.diaetisthuset.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Når du tegner abonnement/betaler med kreditaftale skal du indtaste fødselsdato, så vi sikrer at du er over 18 år. Er du under 18 år skal aftalen indgås af en forælder.

En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er blevet indgået af et barn eller ung under 18 år.

 

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til shop@diaetisthuset.dk eller på telefon 5195 1012. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, telefon 41 71 50 00.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, kan du fåd svar på det meste på www.diaetisthuset.dk. Du er også velkommen til at kontakte os på shop@diaetisthuset.dk eller tlf. 5195 1012.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Kreditkøbsbetingelser

  • 1 OMFANG
    Nærværende kreditkøbsbetingelser er en del af kreditkøbsaftalen omhandlende de på forsiden angivne ydelser/produkter (herefter ydelser).
  • 2 YDELSEN
    Som vederlag for kreditkøbet af produkter betaler debitor ydelse bagud hver måned, hvis størrelse og forfaldstid fremgår af kreditkøbsaftalen.
    Ydelsen består af renter og afdrag.

    Debitorrenten fremgår af kontraktens forside og kræves, fra levering af produkter/ydelser, af den til enhver tid værende restgæld. Renten tilskrives månedligt (renters rente) og beregnes på grundlag af restgælden ultimo i måneden.

    Afdrag betales til nedbringelse af det samlede beløb, som specificeret i kreditkøbsaftalen.

    Som del af ydelsen betaler debitor moms, skatter, afgifter, kreditpolitiske reguleringer eller andet, som måtte blive pålagt af myndighederne. Ved ændringer heri kan Diætklinikken ApS justere ydelsen uden varsel.

    Ved forhold (utilfredshed med vejledning, udeblevet resultater), som ikke skyldes Diætklinikken ApS’ forhold, er debitor ikke berettiget til at udeblive med betaling af ydelsen.

  • 3 BETALINGSBETINGELSE OG GEBYRER
    Første ydelse betales ved 1. konsultation på klinikken (kun kreditkort). Efterfølgende ydelser bliver trukket fra kundens betalingskort hver d. 1. i måneden.

Debitor er ansvarlig for, at betaling rettidig sker til Diætklinikken ApS. Bortkomst af faktura/opkrævninger fra Diætklinikken ApS betragtes således ikke som grundlag for betalingsudsættelse.

Indbetalinger fra debitor anvendes til nedskrivning af Diætklinikken ApS´ tilgodehavende i følgende rækkefølge: renter – gebyrer – afdrag mv.

Ved forsinket betaling af ydelse eller andre skyldige ydelser jf. kreditkøbsaftalen, skal debitor betale morarente. Morarenten beregnes med samme rentesats, som rentesatsen der findes på kontraktens forside.  Morarenten beregnes af den til enhver tid værende restgæld fra misligholdelsestidspunktet inkl. rente og omkostninger. Renten tilskrives månedligt (rentes rente). Rykker- og påkravsgebyrer tilskrives jf. den til enhver tid gældende rentelov, pt. kr. 95,00 i rykkergebyr og kr. 95,00 i inkassogebyr. Ved betalingsmisligholdelse vil manglende indbetaling kunne indkræves ved retslig inkasso – herunder ved betalingspåkrav, tvangsauktion og konkursbehandling – samt medføre registrering i RKI.

A: ÆNDRING AF GEBYRER
De til enhver tid gældende gebyrsatser kan oplyses hos Diætisthuset 5195 1012.
Diætklinikken ApS kan ændre vilkår og gebyrsatser jf. § 4 med et varsel på mindst 1 måned.
Ændringerne varsles ved offentliggørelse på Diætisthusets hjemmeside eller ved fremsendelse af skriftlig meddelelse. Væsentlige ændringer varsles dog ved fremsendelse af en skriftlig meddelelse.
Ændringer, der ikke er til ugunst for kunden, kan ske uden varsel ved offentliggørelse på www.diaetisthuset.dk hjemmeside.
Ændring af éngangsgebyrer, herunder oprettelsesgebyr, leveringsgebyr mv. kan ske uden varsel ved indførelse i Diætklinikken ApS´gebyroversigt.

§ 4 Afvikling af ydelser
Ydelserne (vejledninger) sker på en af Diætisthuset’s klikker og det er debitors ansvar at booke tid og efterfølgende møde op til vejledninger.

Såfremt debitor, i perioden hvor ydelsen ikke er fuldt ud afdraget, ikke ønsker at fortsætte sine vejledninger, er debitor fortsat forpligtet til at betale jf. kreditkøbsaftalen

  • 5 IKRAFTTRÆDEN OG INDFRIELSE
    Kreditkøbsaftalen træder i kraft ved levering (1. konsultation).

    Debitor kan ved henvendelse til Diætklinikken ApS til enhver tid helt eller delvist indfri kreditkøbsaftalen og derved opnå forholdsmæssig nedsættelse af kreditkøbsomkostninger jf. kreditaftalelovens § 26.

  • 6 DEBITORS ANSVAR
    Udover debitors betalingsforpligtelser har debitor følgende ansvar:

    Debitor skal meddele Diætklinikken ApS adresseændring.

Se de til enhver tid gældende betalings- og afbudsbetingelser på www.diaetisthuset.dk

§ 7 SÆLGERS ANSVAR

Diætisthuset er forpligtet til at have ledige tider, så debitor kan bestille tid til opfølgninger inden for rimelig tid, således der kan gives et kontinuerligt flow i vejledningen.

  • 8 OPSIGELSE VED MISLIGHOLDELSE

Diætklinikken ApS kan opsige kreditkøbsaftalen og kræve at debitor indfrier kreditkøbsaftalen i tilfælde af at:
1.    Debitor undlader at betale forfaldne kreditkøbsydelser eller andre skyldige beløb rettidigt.
2.    Debitor afgår ved døden, går konkurs, standser sine betalinger, søger gældssanering eller akkord, eller debitor på nogen anden måde væsentligt forringer sin formuestilling eller betalingsevne, herunder bliver udsat for retslige skridt fra tredjemand.
3.    Debitor misligholder andre aftaler af enhver art indgået med Diætklinikken ApS

  1.  Debitor giver eller har givet urigtige eller mangelfulde oplysninger på spørgsmål som har betydning for indgåelsen af kreditkøbsaftalen, eller optræder i strid med forudsætningerne for indgåelsen, eller på anden måde optræder illoyalt over for Diætklinikken ApS.
    Aftalen kan opsiges, såfremt debitor ikke senest 10 dage efter opfordring hertil, har bragt misligholdelsen til ophør eller stillet behørig sikkerhed fastsat af Diætklinikken ApS.

    Hvis kreditkøbsaftalen opsiges af en eller flere af de ovennævnte årsager, fritages debitor således ikke for sin betalingsforpligtelse i forhold til den indgåede kreditkøbsaftale.

    § 9 OVERDRAGELSE
    Diætklinikken ApS, er berettiget til at overdrage kreditkøbsaftalen til tredjemand.

    Debitor er i disse tilfælde pligtig til at opfylde kreditkøbsaftalen overfor tredjemand såfremt overdragelsen er oplyst til debitor.

§ 10 PERSONDATAPOLITIK OG VIDEREGIVELSE AF PERSONOPLYSINGER
Diætklinikken ApS behandler oplysninger om debitor med det formål at ydelser indenfor kostrelaterede ydelser. Behandlingen består af kreditvurdering, kundeadministration, risikostyring og markedsføring.

Oplysninger opbevares i fem år, fra sidste transaktion, idet bogføringsloven stiller krav herom.

Den dataansvarlige er:

Diætklinikken ApS
Skomagergade 13 1.th
4000 Roskilde

Debitor giver desuden samtykke til at Diætklinikken ApS i forbindelse med en evt. kreditvurdering indhenter oplysninger i kreditoplysningsbureauer og advarselsregistre om debitor.

Diætklinikken ApS gør endvidere opmærksom på, at der løbende sker opdatering af kreditoplysninger gennem CPR-registret samt kreditoplysningsbureauer og advarselsregistre godkendt af Datatilsynet (herunder Aktiv Kreditsikring). Debitor kan ved henvendelse til Diætklinikken ApS få oplysning om, hvorfra oplysninger indhentes.

Debitor kan jf. Persondatalovens § 38 trække et afgivet samtykke tilbage. En evt. tilbagekaldelse af samtykke skal ske skriftligt til Diætklinikken ApS. Det er frivilligt om debitor vil give Diætklinikken ApS de ønskede oplysninger, men Diætklinikken ApS er i så fald berettiget til at afvise betjening af debitor.

Bliver Diætklinikken ApS opmærksom på at oplysninger om debitor er forkerte eller vildledende, er Diætklinikken ApS berettiget til at rette eller slette oplysningerne, således at behandlingen kan ske på et rigtigt grundlag.

Debitor kan til enhver tid få udskrift af de hos Diætklinikken ApS registrerede persondataoplysninger på debitor.

Debitor kan klage over Diætklinikken ApS´ behandling af oplysninger om debitor til Diætklinikken ApS og til Datatilsynet.

§ 11 MARKEDSFØRING
Debitor modtager kun nyhedsbreve pr. e-mail, når debitor har afkrydset feltet “Nyhedsbrev” på kreditkøbsaftalen eller udfyldt en tilmeldingsformular. Nyhedsbrevet modtages 1-2 gange om måneden, indeholder de bedste og mest aktuelle tilbud, tips til hverdagen, konkurrencer og inspiration og ny viden om kost.

Ved begge ovennævnte situationer kan debitor frabede sig at modtage flere henvendelser ved at kontakte Diætisthuset eller ved at afmelde henvendelser via info@diaetisthuset.dk.

§ 12 KLAGEADGANG
Debitor har mulighed for at få behandlet en klage (ved skriftlig henvendelse) til:

Diætklinikken ApS
Skomagergade 13 1.th
4000 Roskilde

Eller

info@diaetisthuset.dk

Debitor har også mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet eller Forbrugerombudsmanden. Se mere på www.forbrug.dk eller kontakt Forbrugerombudsmanden på tlf. 41 71 51 51.

Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med Diætklinikken ApS’s virksomhed, som hovedsageligt består af tilbud om kontantlån eller salg af produkter på kredit.

Retsforholdet afgøres efter dansk ret.

payment-charge

 

Lejebetingelser

 

Nedenstående betingelser er gældende for produkter som er lejet i webshop eller i en af Diætklinikken ApS’s klinikker.

  1. Betaling:

Det lejede betales forud for en periode på tre måneder, herefter afregnes én måned ad gangen.

  1. Opsigelse:

Efter den første periode kan lejeaftalen opsiges med en måneds varsel. Opsigelse sker til leje@diaetisthuset.dk. Det lejede skal være Diætisthuset i hænde senest dagen før næste planlagte betaling. Overskrides denne dato, bliver der opkrævet leje for yderlig én måned.

 

  1. Returnering

Det lejede skal sendes retur til:

Diætklinikken ApS

Skomagergade 13 1 th

4000 Roskilde

 

Det lejede samt emballage skal returneres ubeskadiget tilstand.

 

  1. Defekt eller mistet produkt

Hvis det lejede mistes eller går i stykker som følge af forkert anvendelse, er lejer forpligtet til at erstatte produktet.

X